よくあるご質問〜Q&A

Q,クレジットカードを持っていないお友達のチケットを代行して購入できますか？💦

A,代行購入は可能ですが、ご家族単位ごとに決済は完了してください。決済情報ごとに「最後のお手続き」お申し込みフォームと照合し、チケットをお送りします。

Q,お友達の代行購入チケットも同じ住所に送ってもらうのですが、まとめ買いして良いですか？

A,申し訳ございません。その場合は、ご家族単位ごとに決済は完了してください🙏また、「最後のお手続き」お申し込みフォームより、お友達がお届け先情報等を入力する際、代行者の購入お手続き時のお名前、お届け先の住んでいる方のお名前（〇〇様方）などの入力を忘れないようにお伝えください。

Q,チケット購入時に入力する住所を間違えてしまいました💦

A,大丈夫です！チケットのお届け先は「最後のお手続き」お申し込みフォームより送信していただくシステムです☺️チケットサイトでの入力も照合用に使用しますが、最後のお手続きをお間違いなく完了されていれば問題ございません。

Q,「最後のお手続き」お申し込みフォームの入力を間違えてしまいました💦

A,フォームは何度でも送信可能です。再送、訂正はフォームの入力にてチェックさせていただきます。最終の送信内容にて判断いたしますので、再送の場合もフォーム内容の省略などはしないでください☺️

Q,先行特典のプロモーション動画用のお写真が迷ってしまって選べません😭

A,頑張って選んで期限内に送信してください。

Q,先行特典のプロモーション動画用に送った写真を変更したいです🙏

A,期限内であればフォーム再送にて変更可能です。

Q,お空組さんのお写真はどこから送れば良いですか？😭

A,お空組さんも先行特典期間内であれば、プロモーション動画に出演することが出来ます。

同じ「最後のお手続き」お申し込みフォームからお写真をお送りください。

Q,お空組さんのお写真全員送っていいですか？🌈

A,動画出演できるのは、大人チケット１枚につき、１頭のお空組さんです。

「認定証授与追加」チケットを追加された方は頭数分お写真を追加出来ます。

Q,フォームにお写真送信ボタンがありません💦

A,お写真は先行特典期間内のみの受付です。締切後、お写真送信欄はなくなります。

期限内の場合は、インターネット環境の影響が考えられますので、一旦全て開いたページを閉じてから、再度お申し込みフォームのページにアクセスしてみてください。

Q,多頭飼いの場合、フォーム送信はどうすれば良いですか？💦

A,フォームの送信は何回でも可能ですので、1回に入力できる頭数を超える場合は、分けて送信してください。

Q,チケットを間違えて購入してしまいました😭

A,当日中に限り、１回だけ無料でキャンセル対応します。翌日以降及び２回目以降はキャンセルポリシーに沿ったキャンセル料が発生します。お間違いのないように落ち着いて購入してください☺️

Q,フォームからの送信がうまくできません😭

A,必須項目はすべて埋まっていますか？最後の４つのチェックも必要です。再送などで省略した箇所がある場合も、必須項目は何か文字を入力してください。間違い防止のため、お名前やアカウントは再送時も省略しないでくださいね☺️

Q,再送の場合、1回入力した箇所はもう入力しなくても良いですか？

A,必須項目は入力しないと送信できません。また、管理時の間違い防止のため、再送までお時間が空いた場合は再度すべてご入力いただけると安心です。すぐに再送された場合は、１つ上のQ＆Aを参考にしてください☺️

Q,フォーム送信後の自動返信メールが確認できません😭

A,まずは迷惑メールボックスを確認してください。メールの設定により、受信拒否にて確認できない場合もあります。返信メールが届いていなくても、「送信しました」と画面下にできていれば送信できています。不安な場合は、送信前にevent@hitotoinu-nekoru.comをアドレス帳に登録し、指定受信設定などした後に再送信してみてください。それでも届かず不安な場合は、最終締切後に集計しますので、その際になければ個々にご連絡します。それまで個別の送信確認のお問い合わせはご遠慮ください。

Q,クレジット決済完了後のメールが届きません💦

A,画面上で「ご注文を承りました。」と表示が出ていれば決済は完了しています。

まずは迷惑メールBOXをご確認ください。メールアドレスを間違えて入力していた場合は、メールは届きません。また、完了メールのお届けは環境などにより時差が出る場合がございます。メールが届いておらず、どうしても確認が取れない場合は、決済者名（カード名ではありません）を表記の上、InstagramDM等でお問い合わせください。

Q,お空組さんの参加はどうすればいいですか？🌈

A,お空組さんの参加費は無料です。フォトボードに参加される場合は、お写真をお持ちください。ぬいぐるみさんやお写真参加も可能です。お帰りはちゃんと連れて帰ってあげてくださいね☺️

Q,お空組さんの認定証が欲しいです❣️

A,大人チケット１枚につき、それぞれ１頭分の「認定証」は無料です。

「最後のお手続き」のページに、お空組さん用のフォームへのリンクがありますので、そちらへ移動し、必要事項を入力してください。各フォーム、修正や、追加は何度でも送信可能です☺️

Q,お空組さんが３頭いて全員「認定証」が欲しいです❣️

A,お空組さんの参加費は無料、「認定証」は大人チケット1枚につき、お空組1頭が無料です。飼い主さんお一人で3頭分をご希望の場合は追加1頭550円となりますので、「◯◯の証追加〜チケット」を2枚ご購入ください。